Contact

Le plus simple reste le téléphone : en quelques questions, nous comprenons généralement de quoi il retourne et nous savons s’il faut passer aujourd’hui ou si cela peut attendre. Si vous préférez écrire, le formulaire ci-dessous suffit : décrivez ce que vous voyez, même approximativement.

En cas d’urgence — de l’eau qui entre, des tuiles au sol après un coup de vent — appelez plutôt que d’écrire. Nous priorisons les situations où l’eau pénètre dans l’habitation, et chaque heure compte pour limiter les dégâts intérieurs.

Quelques précisions font gagner un aller-retour : le type de couverture si vous le connaissez (tuiles canal, tuiles à emboîtement, bac acier, toit plat), l’âge approximatif de la maison, la commune et, s’il s’agit d’une fuite, depuis quand vous la constatez et si elle apparaît à chaque pluie.

Une photo vaut souvent mieux qu’une longue description. Si vous pouvez en prendre une depuis le sol ou depuis une fenêtre, gardez-la de côté : nous vous indiquerons où nous l’envoyer lors de notre échange. Ne montez jamais sur le toit pour la prendre.